Empik w Płocku — co sprawdzić przed wizytą w salonie?
Przy zakupie konkretnej książki sama znajomość tytułu może nie wystarczyć. Różne wydania mają inne okładki, formaty, tłumaczenia, a czasem również zawartość. Najłatwiej wskazać właściwy egzemplarz przez numer ISBN, nazwisko autora i wydawnictwo. Podobnie jest z grami planszowymi: wersja podróżna, podstawowa oraz dodatek to odrębne produkty, choć ich pudełka bywają podobne. Przed wyjazdem do salonu w Płocku można sprawdzić dostępność wybranego artykułu na stronie Empiku, jeżeli taka informacja jest udostępniona, lub zapytać o niego przez wskazany kanał kontaktu. Stan widoczny w internecie może się zmienić, dlatego przy ostatnim egzemplarzu przydaje się potwierdzenie możliwości zakupu. Nie należy też zakładać, że cały asortyment internetowy znajduje się na półkach.
Wybór miejsca zakupu zależy również od tego, czy produkt ma być obejrzany przed zapłatą, czy wystarczy jego odbiór. Przy książce na prezent można na miejscu ocenić stan obwoluty, narożników i grzbietu. Przy planszówce przydaje się sprawdzenie języka wydania, zalecanego wieku, liczby graczy i przewidywanego czasu rozgrywki. W przypadku płyt trzeba rozróżnić nośnik i edycję, zwłaszcza gdy zakup ma pasować do posiadanego odtwarzacza. Opinie o salonie najlepiej czytać pod kątem konkretnych sytuacji: pomocy w znalezieniu tytułu, obsługi odbiorów czy kolejek przy kasie. Pojedynczy komentarz o brakującym produkcie nie opisuje całej oferty, ale powtarzające się uwagi mogą pomóc zaplanować wizytę.
Cena przy półce a zamówienie przez internet
Cena internetowa nie musi być taka sama jak cena w salonie. Przed zakupem należy porównać kwotę dla identycznego wydania oraz warunki promocji. Część rabatów może wymagać zalogowania, aktywnej usługi, kodu albo zakupu określonej liczby produktów. Przy ofercie na stronie Empiku trzeba także sprawdzić, kto jest sprzedawcą — sam Empik czy zewnętrzny podmiot. Od tego mogą zależeć dostępne sposoby dostawy, koszty oraz obsługa zwrotu. Odbiór w salonie należy wybrać w trakcie zamawiania, o ile jest dostępny dla danego produktu. Samo złożenie i opłacenie zamówienia nie oznacza jeszcze, że paczka czeka na miejscu. Termin wyjazdu najlepiej ustalić dopiero po otrzymaniu wiadomości o gotowości do odbioru, sprawdzając jednocześnie wskazany punkt oraz termin przechowywania przesyłki.
Odbiór, zwrot i reklamacja — różne procedury
Do odbioru należy przygotować numer zamówienia lub kod podany w powiadomieniu oraz spełnić opisane w nim wymagania. Jeśli przesyłkę ma odebrać inna osoba, wcześniej trzeba sprawdzić zasady takiego odbioru. Przy zakupie prezentu dobrze od razu ustalić możliwość zwrotu: towar kupiony stacjonarnie nie podlega automatycznie takim samym zasadom jak zakup zawarty przez internet. Ustawowe odstąpienie od umowy na odległość ma też wyjątki, dotyczące między innymi niektórych rozpieczętowanych nośników. Reklamacja wadliwego produktu jest odrębną sprawą od zwrotu pełnowartościowej rzeczy. W razie problemu przydają się dowód zakupu, opis niezgodności i dane sprzedawcy. Przy zamówieniu od zewnętrznego sprzedawcy nie należy zakładać, że reklamację lub zwrot przyjmie dowolny salon Empik — właściwą ścieżkę wskazują warunki zamówienia.