Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym w Płocku?
Przed wyjazdem do sklepu najlepiej podać telefonicznie nazwę wyrobu, rozmiar i ewentualny kod ze zlecenia. Samo określenie „orteza kolana” może być niewystarczające: poszczególne modele różnią się konstrukcją, zakresem stabilizacji i przeznaczeniem. Jeśli lekarz lub fizjoterapeuta przekazał zalecenia, należy zabrać je na wizytę. Przy zakupie dla bliskiej osoby przydają się jej aktualne wymiary oraz informacje o sposobie poruszania się i warunkach w mieszkaniu. Dostępność produktu na stronie nie zawsze oznacza możliwość odbioru tego samego dnia, dlatego dobrze potwierdzić stan konkretnego rozmiaru. W Płocku przed podróżą z osobą mającą trudności z chodzeniem należy też zapytać o wejście bez schodów, możliwość podjazdu pod lokal i miejsce do przymiarki.
Dopasowanie sprzętu i realizacja zlecenia NFZ
Dopasowanie wyrobu powinno obejmować coś więcej niż odczytanie rozmiaru z opakowania. Przy balkoniku sprawdza się wysokość uchwytów, stabilność i sposób składania, a przy wózku także szerokość siedziska oraz możliwość przejazdu przez domowe drzwi. Orteza nie powinna być wybierana wyłącznie według ceny lub wyglądu; jej rodzaj musi odpowiadać zaleceniom medycznym. W sklepie można oczekiwać wyjaśnienia sposobu zakładania, regulacji i czyszczenia produktu. Nie zastępuje to jednak konsultacji z osobą prowadzącą leczenie. Gdy dopasowanie wymaga obecności użytkownika, zakup na podstawie samych wymiarów może okazać się niewystarczający. Przed przyjazdem należy ustalić, czy na miejscu można przymierzyć dany model i ile czasu zajmuje taka obsługa.
Nie każdy sklep realizuje zlecenia na wyroby medyczne w ramach NFZ, a możliwość refundacji zależy między innymi od rodzaju wyrobu i uprawnień pacjenta. Przy zleceniu elektronicznym zwykle potrzebne są jego numer oraz PESEL; sposób realizacji należy potwierdzić w punkcie. Przed zatwierdzeniem zakupu powinny być znane pełna cena, wysokość refundacji i kwota dopłaty pacjenta. Produkt droższy od limitu finansowania może oznaczać większy wydatek. Przy regularnym odbiorze artykułów chłonnych należy również ustalić dostępność właściwego rozmiaru i chłonności oraz okres, którego dotyczy realizacja. Jeśli zakup odbiera opiekun, najlepiej wcześniej zapytać, jakie dane lub dokumenty będą wymagane w danej sytuacji.
Zakup, wypożyczenie i obsługa po odbiorze
Łóżko rehabilitacyjne lub wózek używany przez krótki czas nie zawsze musi być kupowany. Jeżeli dany punkt prowadzi wypożyczalnię, należy porównać opłatę miesięczną, kaucję, koszt dowozu i odbioru oraz zasady odpowiedzialności za uszkodzenia. Przy dostawie łóżka trzeba podać piętro, dostępność windy i warunki wniesienia; samo dostarczenie pod adres nie musi obejmować montażu. Przy zakupie ciśnieniomierza przydaje się możliwość sprawdzenia rozmiaru mankietu i uzyskania instrukcji prawidłowego użycia. Dla sprzętu elektrycznego należy ustalić miejsce zgłaszania awarii i dostępność części, a dla wyrobów wielorazowych — sposób konserwacji. Przed zapłatą trzeba też zapytać o warunki wymiany rozmiaru. Przy zakupie stacjonarnym zwrot pełnowartościowego towaru zależy od zasad sprzedawcy, a otwarcie opakowania produktu higienicznego może ograniczyć możliwość jego przyjęcia.